1. Grundsätze der Datenverarbeitung
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt nach den Grundsätzen der Zweckbindung, Datenminimierung und Transparenz. Es werden nur die Daten erhoben und verarbeitet, die für die jeweiligen Zwecke notwendig sind.
2. Datenkategorien
- Kommunikationsdaten: Nachrichten, Anfragen, Feedback
- Technische Daten: Logs, Metadaten, Geräteinformationen
- Nutzungsdaten: Interaktionen, Statistiken (meist anonymisiert)
- Einstellungsdaten: Präferenzen, Konfigurationen
3. Verarbeitungszwecke
Die Verarbeitung dient der Bereitstellung und Verbesserung des Dienstes, der Gewährleistung von Sicherheit und Stabilität, der Fehlerbehebung sowie der Bearbeitung von Nutzeranfragen. Analysen werden in der Regel aggregiert durchgeführt.
4. Datenweitergabe
Daten können an externe Dienstleister weitergegeben werden, die im Auftrag tätig werden. Die Weitergabe erfolgt nur im notwendigen Umfang und unter Einhaltung datenschutzrechtlicher Vorgaben. Eine Weitergabe kann auch bei gesetzlichen Verpflichtungen erfolgen.
5. DSGVO (GDPR)
Soweit die DSGVO anwendbar ist, haben Sie verschiedene Rechte: Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Widerspruch und Datenübertragbarkeit. Bei der Ausübung Ihrer Rechte kann eine Identitätsprüfung erforderlich sein.
6. Cookie-Richtlinie
Cookies werden für verschiedene Funktionen verwendet. Essenzielle Cookies sind für den Betrieb notwendig, während andere optional sein können und ggf. einer Einwilligung bedürfen.
- Notwendige Cookies: für grundlegende Funktionen erforderlich
- Funktionale Cookies: für verbesserte Benutzerfreundlichkeit
- Analyse-Cookies: für Statistiken (optional, ggf. einwilligungspflichtig)
7. Speicherdauer und Sicherheit
Daten werden nur so lange gespeichert, wie es für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist. Zum Schutz werden technische Maßnahmen wie Verschlüsselung und Zugriffskontrollen sowie organisatorische Maßnahmen eingesetzt.